Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne prestation de nos services :

• Informations d'identification : prénom, nom de famille
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de santé : uniquement dans le cadre d'un séjour ou d'une admission, avec consentement explicite
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite
• Données de formulaire : messages envoyés via notre formulaire de contact
• Données de consentement aux cookies : enregistrées localement dans votre navigateur

3. Comment nous collectons vos données

Vos données sont recueillies de plusieurs façons :

• Via notre formulaire de contact en ligne
• Lors d'un appel téléphonique ou d'une visite à la résidence
• Par le biais de cookies et outils d'analyse (avec votre consentement)
• Dans le cadre du processus d'admission, avec la famille et les prestataires médicaux

4. Finalités et base légale du traitement

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de formulaire : 3 ans à compter du dernier échange
• Dossiers médicaux et de séjour : 10 ans conformément à la réglementation sanitaire suisse
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de consentement : durée de votre consentement ou jusqu'à révocation

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager dans des circonstances limitées :

• Prestataires médicaux impliqués dans votre suivi (médecins, hôpitaux)
• Membres de votre famille désignés, avec votre consentement
• Prestataires techniques hébergeant notre site (dans le respect des normes RGPD)
• Autorités sanitaires ou judiciaires, en cas d'obligation légale
• Services d'analyse anonymisée du trafic (Google Analytics, avec consentement)

7. Mesures de sécurité

Lumisphère met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Chiffrement des transmissions via protocole HTTPS
• Accès aux données restreint au personnel autorisé
• Journalisation des accès aux dossiers sensibles
• Révision périodique des pratiques de sécurité
• Procédure de notification en cas de violation de données

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'audience. Les cookies analytiques et de préférence ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Lumisphère ne saurait être tenu responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus) ou à leurs représentants légaux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants mineurs sans le consentement d'un parent ou tuteur.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel si vous êtes en relation avec nous.